İPTAL, İADE VE CAYMA KOŞULLARI

 

  1. GENEL BİLGİLENDİRME

 

İşbu İptal, İade ve Cayma Koşulları Metni; ADEN NET AKADEMİ tarafından sunulan online eğitim, dijital içerik, öğrenci paneli, sertifika ve belgelendirme hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve cayma süreçlerinin açıklanması amacıyla hazırlanmıştır.

 

Platform üzerinden satın alınan hizmetler, fiziksel teslimi bulunmayan ve elektronik ortamda sunulan dijital eğitim hizmetleridir.

 

  1. CAYMA HAKKI

 

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tüketicilerin kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.

 

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri gereğince;

 

    • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
    • Tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler,
    • Kullanıcının açık onayı ile ifasına başlanan dijital eğitim hizmetleri bakımından cayma hakkı istisna kapsamında değerlendirilebilmektedir.

Kullanıcının eğitim paneline erişim sağlaması, eğitim içeriğini görüntülemesi veya dijital içeriğin kullanımına başlaması halinde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı sona erer.

 

  1. İPTAL TALEPLERİ

 

Kullanıcının eğitim içeriğine erişim sağlamadığı ve dijital hizmetin ifasına başlanmadığı durumlarda, talep ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

 

İptal talepleri, kullanıcının üyelik bilgileri ile birlikte yazılı olarak iletilmelidir.

 

Her başvuru, satın alınan hizmetin niteliği ve kullanım durumu dikkate alınarak ayrı ayrı incelenir.

 

  1. İADE KOŞULLARI

 

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmayabilir:

 

    • Eğitim paneline erişim sağlanmış olması,
    • Eğitim videolarının, dokümanlarının veya dijital içeriklerin görüntülenmiş olması,
    • Dijital hizmetin ifasına başlanmış olması,
    • Sertifika veya belge düzenleme sürecinin başlatılmış olması,
    • Kullanıcının kendi isteğiyle eğitimi tamamlamaması,
    • Kullanıcının zaman ayıramaması,
    • Kullanıcının beklentilerinin değişmesi,
    • Kullanıcının sınava girmemesi veya başarısız olması.

 

Her iade talebi, ilgili mevzuat hükümleri ve somut olayın özellikleri dikkate alınarak değerlendirilir.

 

  1. TEKNİK SORUNLAR

 

Kullanıcının internet bağlantısından, cihazından, tarayıcı ayarlarından, e-posta hizmetlerinden veya kendi

 

teknik altyapısından kaynaklanan sorunlar iade sebebi oluşturmaz.

 

Platform kaynaklı teknik bir sorun bulunduğunun tespit edilmesi halinde gerekli teknik destek sağlanır ve sorunun giderilmesi için makul süre içerisinde işlem yapılır.

 

  1. SERTİFİKA VE BELGELENDİRME HİZMETLERİ

 

Sertifika veya belge düzenlenmesi;

 

    • Eğitimin tamamlanması,
    • Program şartlarının sağlanması,
    • Varsa sınav veya değerlendirme kriterlerinin yerine getirilmesi,
    • Ücret yükümlülüklerinin tamamlanması şartlarına bağlıdır.

Bu şartların yerine getirilememesi, tek başına ücret iadesi hakkı doğurmaz.

 

  1. BAŞVURU YÖNTEMİ

İptal veya iade talepleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir: Unvan : ADEN NET AKADEMİ - ASYA KARAKAYA

VKN                : 5140138101 - ÜMRANİYE VERGİ DAİRESİ

Adres              : Bulgurlu Mah. Alemdağ Cad. Adaklı İş Merkezi No:102A İç Kapı No:6 ÜSKÜDAR/İSTANBUL

Telefon             0533 155 0466

E-posta            : info@adennetakademi.com Başvurularda;

  • Ad Soyad,
  • Telefon numarası,
  • Sipariş veya işlem bilgileri,
  • Talep konusu

 

bilgilerinin belirtilmesi gerekmektedir.

 

  1. YÜRÜRLÜK

 

İşbu İptal, İade ve Cayma Koşulları Metni internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

 

ADEN NET AKADEMİ, mevzuata uygun olmak kaydıyla bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.